Sage Tea The Fine Tea Lab 送貨安排

在 Sage Tea The Fine Tea Lab 購物前，請先了解我們的使用條款及細則，包括訂單、付款、送貨、退換貨等重要資訊，以保障您的購物權益。

一、一般條款及細則

服務

1.1 使用本網站，即代表您同意受以下條款及細則約束。

1.2 請您務必定期查看本網站的《服務條款》、《訂單確認條款》及其他相關條款。在使用本網站提供的服務前，請您先接受和確認此《免責條款》，否則請停止註冊網站會員及停止使用本網站服務。

二、送貨安排

訂單配送流程

• 處理時間：我們的目標是在收到訂單後 1-3 個工作天內處理並發貨。
• 包裝完成通知：完成包裝後，您將收到包含追蹤號碼的電子郵件通知。

追蹤訂單

• 您可使用追蹤號碼在 SAGE TEA 或順豐速遞的網站上查詢訂單狀態。
  
  
  

訂單 Cut-off 時間（11:00am）

為確保出貨流程順暢，本網站每日訂單處理 截單時間為上午 11:00（香港時間）。

• 11:00am 前 成功付款之訂單：按正常流程處理（1–3 個工作天）。

• 11:00am 後 之訂單：將視作 下一個工作天訂單 處理，出貨時間相應順延。
  

 翌日送貨（加急訂單）

如顧客有翌日送貨需要，可選擇加急訂單服務，並需另付 加急處理費 HK$100（不包括運費）。

• 加急訂單必須於 11:00am 前 成功下單及付款

• 經確認後，訂單將優先處理，並於 下一個工作天 出貨／送貨

📌 注意事項

• 不適用於訂製產品、缺貨商品或大型訂單

• 加急處理費一經確認 不設退款

• 實際派送時間仍可能受物流、交通及天氣影響，恕不保證指定派送時段

指定到貨日期

• 當訂單完成包裝後，系統將自動生成運單號碼，配送狀態會更新為「派送中」，並向顧客發送通知電郵。
• 如顧客有提供指定到貨日期，本公司一般會於該指定日期前一個工作天安排寄出貨品，以配合第三方物流的配送流程。
• 「派送中」屬正常系統顯示狀態，並不代表貨品已即時寄出；實際寄出時間以於指定日期前一個工作天完成寄出為準。由於屬第三方配送，本公司無法控制具體派件時間。

地址確認及修改（重要）

📌 重要提示：

請顧客於確認訂單及付款前，務必仔細檢查並確認所填寫之送貨地址及聯絡資料正確無誤。

顧客於確認訂單後如需修改送貨地址，因第三方物流系統已建立運單，所有因此產生之附加費用、改址費、重派費或其他相關費用，將由顧客自行承擔。

本公司不會就因地址修改所產生的任何延誤或額外費用負責。

追蹤訂單
您可以使用追蹤號碼在 SAGE TEA 的網站或順豐速遞的網站上追蹤您的訂單。

查詢與修改
如需查詢或修改配送安排，請透過相關物流公司客服處理。

送貨方式

 1. 基本配送

官方配送

• 適用於未滿 HK$300 的訂單，需支付以下運費：
  • 九龍及新界地區運費：HK$75
  • 香港島地區運費：HK$105

順豐到付

• 如客戶選擇 順豐到付，訂單運費將顯示為 $0，實際運費由客戶自行承擔。
• 客戶需於收貨時向順豐速遞支付相應運費，費用將根據包裹重量和配送地址計算。

條款及細則 - 順豐通知方式更新

1. 通知方式：自 2025 年 4 月 14 日起，順豐香港所有快件通知將改為透過 SFHK App 推送通知，不再發送 SMS 短訊。
2. 客戶提醒：我們會透過 bysage.co 網站以電郵更新運單號，但實際追蹤快件狀態需使用 SFHK App 或聯繫順豐客服。
3. 重要提示：請提前下載 SFHK App，並開啟推送通知功能，以免錯過重要的快件提醒。我們不對因此導致的任何延誤負責，敬請理解。

2. 標準配送:

• 訂單滿 HK$300 即享免運費（適用於星期一至六）。
• 配送方式將根據訂單的實際體積安排，由物流公司進行配送，不設任何指定時間：
  • 配送時間：11am 至 7pm
  • 使用順豐速遞時，配送時間亦為 11am 至 7pm。

• 送貨當日的實際派送時間會受路面情況、交通、天氣等無法預測因素影響。本公司會盡力與運輸公司協調，但顧客不得以運輸公司派貨時間延遲而作出拒絕收貨、要求再派送或要求退款等無理要求。

  請務必確保您提供的送貨地址及聯絡資訊正確無誤，以便順利完成配送。

  • 如因以下原因導致配送失敗：

    1. 提供的地址或聯絡資訊錯誤
    2. 顧客不在送貨地址
    3. 顧客無法聯繫或拒收貨品
       
       

    則需由顧客自行承擔 二次配送費用 或其他相關費用。

所有送貨方式適用之條款
- 本公司只接受香港境內送貨服務。
- 所有派送不設於星期日及公眾假期。
- 如送貨地址為酒店、燒烤場等特殊地址，需在大堂交收。
- 惡劣天氣安排：當香港天文台發出天氣訊號時，所有送貨服務將會受影響。送貨服務可能會暫停。
- 不可抗力因素：本公司不會因不可抗力因素（如天災、火災等）而承擔責任。

二、產品
- 非訂製品 1-3 天送貨，您選擇的送貨日期僅供參考。
- 訂製品：確認後不設退款。訂製類產品我們將免費提供一次效果圖及修改，如需二次修改，每次將收取 HK$100。CMYK 印刷會有色差，此屬正常現象。如您提供自來稿，請務必提供高解像度格式文件，例如 AI 及 PDF 格式，並確保已 Outline 字體。

三、運送
- 官方配送：香港地區滿 HK$300 免運費。
- 星期一至六 11am-6pm (辦公時間內) 送貨(不設任何指定時間)，司機會致電聯絡，建議提前備註是否可由管理處代收，如未能聯絡客人將順延至翌日派送，恕不負責相關延誤。
- 如您有指定送貨時間要求，請加購專車送貨服務。如不希望附加運費，請提前最少一天收貨。
- 順豐速運：請留意，順豐速運不設指定送貨日期，我們只會在您選擇的收貨日期前兩天寄出。網站會更新追蹤編號，並以電郵通知您。請提前兩個工作天選擇。

- 自取：元朗屏山唐人新村工業區，星期一至五，下午 12 點至 6 點。【需提前1週預約】

- 官方配送和專車送貨沒有追蹤編號，司機會在送貨前與您聯繫。

四、其他注意事項
- 所有送貨方式適用之條款：
- 本公司只接受香港境內送貨服務（離島區及部分偏遠地區除外，詳情請參閱「偏遠地區定義」）。
- 所有派送不設於星期日及公眾假期。
- 如送貨地址為醫院、酒店、燒烤場等非常規地址，或送貨大廈沒有升降機，您需要到大堂交收，或與派送員另約附近地點交收。
- 如顧客未能收貨，並同意或要求送貨員把貨品放置於門外或大堂，請儘快自行取回。對於因此產生的任何貨品溫度問題，本公司概不負責。
- 您所選擇的所有送貨時段僅供參考，送貨當日的實際派送時間會受路面情況、交通、天氣等無法預測因素影響。本公司會盡力與運輸公司協調，但顧客不得以運輸公司派貨時間延遲而作出拒絕收貨、要求再派送或要求退款等無理要求。
- 如因顧客提供的地址或聯絡資訊錯誤、顧客不在送貨地址、或其他顧客因素導致送件失敗，所有費用（包括原價運送費用及二次送貨費用）均需由顧客負責支付。

- 惡劣天氣安排：
- 當香港天文台發出天氣訊號或政府因天氣而發佈「極端情況」時，所有送貨服務將會受影響。送貨服務可能會暫停。

- 不可抗力因素：
- 本公司不會因不可抗力（如天災、火災、意外、暴亂、戰爭、政府政策等）而承擔責任。

- 注意事項：
- 請確保您提供的送貨地址正確無誤，以便 SAGE TEA 順利配送您的訂單。若您在預計的配送時間內仍未收到您的訂單，請及時聯繫 SAGE TEA 的客服團隊查詢。